Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 18.02.2025
Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous garantir une expérience d’achat optimale.
1. Délais de Traitement
- Toutes les commandes sont traitées sous 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.
- Pendant les périodes de forte demande (soldes, lancements, fêtes), les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et dépendent de :
- La destination
- Le poids et le volume du colis
- Le mode de livraison sélectionné
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat 150€
4. Suivi de Commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail vous sera envoyé avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
6. Problèmes de Livraison
- Adresse incorrecte : Assurez-vous que l’adresse fournie est correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus en raison d’une adresse erronée.
- Colis perdu ou retardé : Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, contactez-nous afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.
- Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, merci de nous envoyer des photos dans les 48 heures suivant la réception à [friends.family.co@gmail.com] pour ouvrir une réclamation.
7. Taxes et Droits de Douane (pour l’International)
Les éventuels frais de douane ou taxes locales sont à la charge du client et dépendent des réglementations en vigueur dans le pays de destination.