Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de friends&family et de ses clients dans le cadre de la vente de ses produits via le site friendsfamily.online

1. Identification du Vendeur

Le site est exploité par noa serratrice, domicilié à 125 chemin du champ du loup, 74540 viuz-la-Chiésaz 

  • E-mail : friends.family.co@gmail.com

2. Objet

Les présentes CGV régissent la vente en ligne de nos produits à toute personne physique ou morale effectuant un achat sur notre site.

3. Produits et Disponibilité

  • Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
  • Nos offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
  • En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé et pourra choisir entre un remboursement ou un échange.

4. Commandes

  • Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
  • Une commande est confirmée une fois le paiement validé et un e-mail de confirmation envoyé au client.
  • Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de litige, fraude ou non-paiement.

5. Prix et Paiement

  • Les prix sont indiqués en [euro], toutes taxes comprises (TTC).
  • Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande.
  • Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via [moyens de paiement acceptés].
  • En cas d’échec de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

6. Expédition et Livraison

  • Les commandes sont expédiées sous 14 jours ouvrés après confirmation du paiement.
  • Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la destination.
  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté (douanes, grèves, etc.).

7. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation.

  • Les retours doivent respecter notre Politique de Retour et de Remboursement.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

8. Garantie et Responsabilité

  • Nous garantissons que nos produits sont conformes aux descriptions affichées sur le site.
  • En cas de défaut ou d’anomalie, le client doit nous contacter dans un délai de 48h après réception.
  • Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation du produit.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, designs) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

10. Données Personnelles

  • Les informations personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne seront jamais revendues.
  • Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Litiges et Droit Applicable

  • Les présentes CGV sont soumises au droit [français/suisse/autre].
  • En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice.

📩 Pour toute question, contactez-nous à friends.family.co@gmail.com